Sendsay: контрольные адреса в кампании

Sendsay — один из старейших российских email-сервисов с сильной ориентацией на крупных корпоративных клиентов: банки, ритейл, операторы связи, СМИ. Платформа поддерживает сложные сценарии, триггерные коммуникации, транзакционные отправки и интеграции через API. Но как и любая ESP, Sendsay не видит папку, в которую попало письмо. Чтобы отличить «Входящие» от «Спама» и «Рассылок», нужны контрольные адреса.

Какие отчёты даёт Sendsay

Sendsay показывает развёрнутую статистику по каждой рассылке:

• Очередь на отправку, отправлено, принято MTA, bounce (soft / hard), отказано.
• Открытия (уникальные и общие), клики по ссылкам, карту кликов.
• Отписки, жалобы (FBL Mail.ru, Yandex, Gmail), сегмент неактивных.
• DMARC-отчёты в корпоративных тарифах, агрегированная reputation-статистика.

Это больше, чем у большинства CIS-ESP, но принципиального ограничения это не снимает: ни одна метрика не различает папку получения. Фильтр провайдера выносит решение уже после того, как MTA вернул 250 OK, и это решение не передаётся отправителю.

Пошагово: seed-адреса в Sendsay

Шаг 1. Получение seed-адресов

Бесплатный Inbox Check генерирует 20+ свежих адресов: Mail.ru, Yandex, Gmail, Outlook, Rambler, ProtonMail, Fastmail, GMX, iCloud, AOL, Yahoo. Для корпоративных CIS-рассылок Sendsay минимальный набор — 3–4 Mail.ru, 3–4 Yandex, 1–2 Gmail, 1 Outlook, 1 Rambler. Остальное — бонусом.

Шаг 2. Отдельная аудитория в Sendsay

В кабинете Sendsay раздел «Аудитории» → «Создать». Название: seed-check. Контрольные адреса всегда в отдельной аудитории — иначе seed-открытия попадают в сегменты активности и искажают статистику работы сценариев.

Шаг 3. Импорт контрольных адресов

Sendsay поддерживает импорт через CSV, JSON, из API и вручную. При импорте на вопрос о правовом основании выбирайте «есть согласие» (seed-ящики ваши). На вопрос про подтверждение подписки — «без подтверждения». Это важно: double opt-in на seed-ящики блокирует активацию, и часть адресов не получит письмо.

Шаг 4. Копия кампании на контрольный список

Откройте основную кампанию, нажмите «Копировать». В копии выберите получателем только аудиторию seed-check. Subject, From-адрес, From-имя, HTML, ссылки — всё должно быть идентично. Любое отличие даёт искажённый результат, потому что спам-фильтры реагируют и на тему, и на отправителя, и на содержание.

Шаг 5. Отправка и чтение

Отправляете тестовую кампанию, ждёте 2–3 минуты. Inbox Check агрегирует результат: сколько ящиков получили письмо во «Входящих», сколько в «Рассылках» Mail.ru, сколько в «Соцсетях»/«Promotions» Gmail, сколько в «Спаме»/«Junk».

Межпровайдерная аналитика результата

Mail.ru

Sendsay у корпоративных клиентов обычно работает с выделенных IP или с премиум-шаренных пулов, и репутация в Mail.ru, как правило, стабильно высокая: 80–92% inbox на чистом списке. Провал ниже 70% — повод смотреть на DMARC (нужна как минимум p=quarantine), SPF-alignment и tracking-домен.

Yandex

Yandex на Sendsay ведёт себя похоже на DashaMail: 70–85% inbox на чистом списке. Обычно узкое место — содержимое (subject, соотношение картинок и текста, обилие CTA), а не IP-репутация. Если seed-тест показывает высокий spam на Yandex при нормальном Mail.ru — начните с переработки темы и первого экрана письма.

Gmail

Gmail чаще всего располагает в Promotions, что для маркетинговой рассылки нормально. Inbox в Gmail требует либо сильной репутации домена, либо транзакционного характера контента. Ключевой сигнал — доля Spam: если > 5%, проблема в аутентификации или в списке (спам-ловушки Gmail).

Outlook / Microsoft 365

Слабое место всех шаренных пулов. Sendsay на dedicated IP с прогретым доменом может дать 70–80% inbox в Outlook, но на shared-пуле реалистично 40–60%, а остальное — Junk. Для аудитории с большой долей корпоративных получателей рассмотрите dedicated IP-пул.

Rambler

Rambler в 2026 году остаётся значимым провайдером для старшей аудитории. Фильтр Rambler консервативен, и размещение там обычно отражает общий тренд: если Mail.ru и Yandex хорошо, Rambler тоже будет хорошо; если они слабо — Rambler просядет синхронно.

Диагностика по результатам seed-теста

Seed-тест не только показывает размещение, но и даёт материал для диагностики. В каждом spam-письме из seed-ящика полезно посмотреть raw-source:

1. Authentication-Results — должны быть pass по SPF, DKIM и DMARC.
2. X-Spam-Score и связанные заголовки (некоторые провайдеры возвращают). Score > 5 — проблема в содержимом.
3. Received-цепочка — откуда реально пришло письмо. Для Sendsay важен правильный sending-IP без промежуточных relay.
4. Tracking-ссылки — прогнать через SURBL/URIBL. Если tracking-домен в чёрном списке, это бьёт по всем рассылкам Sendsay-клиентов, использующих общий домен. Custom tracking-домен закрывает риск.

Автоматизация через Sendsay API

Sendsay API позволяет запускать отправку программно. Для регулярных рассылок имеет смысл встроить seed-тест в pre-send pipeline:

# Псевдокод: Sendsay + Inbox Check pre-send
sendsay.issue.send(
  name="seed-{{ now }}",
  group=SEED_GROUP_ID,
  letter_id=PROD_LETTER_ID,
)
sleep(180)
placement = inboxcheck.api.fetch(last=1)

thresholds = {
  "mailru": 0.80,
  "yandex": 0.70,
  "gmail": 0.60,   # inbox + promotions
  "outlook": 0.50,
}
for provider, min_pct in thresholds.items():
  if placement[provider].good_pct < min_pct:
    notify_team(provider, placement[provider])
    abort_main_send()

Типичные ошибки

• Seed-адреса в основной аудитории. Seed-ящики открывают письма автоматически, и попав в сегменты по активности, начинают получать triggered-сценарии. Всегда отдельная аудитория.
• Тест на «упрощённом» шаблоне. Тест должен быть точной копией продакшена: то же вложение, та же длина, те же ссылки. Иначе результат нерепрезентативен.

• Пропуск теста для сценариев. Триггерные рассылки (abandoned cart, recovery) тоже требуют seed-проверки, хотя это реже делают. Настройте scheduled-прогоны раз в неделю.
• Один seed-прогон и успокоение. Репутация IP-пула меняется день ото дня. Seed-тест нужен перед каждой крупной отправкой, а не раз в месяц.

Частые вопросы