เมื่ออีเมลถึง Gmail ต้นทางแต่ไม่ถึงบัญชีส่งต่อ ต้องตรวจการส่งต่อแยกจากการนำส่งครั้งแรก การทดสอบผู้ส่งถึงต้นทางไม่พิสูจน์ว่ากฎส่งต่อทำงาน เริ่มจากยืนยันบัญชีปลายทาง เงื่อนไขกฎ และตำแหน่งของข้อความต้นฉบับก่อนเปลี่ยนระบบของร้าน
อ่านเงื่อนไขการส่งต่อ
คู่มือ Gmail ระบุการยืนยันที่อยู่ปลายทางและการส่งต่ออัตโนมัติ รวมถึงข้อยกเว้นข้อความ Spam และการเลือกจัดการสำเนา ผู้ใช้ต้องตรวจว่าตั้งส่งทุกข้อความหรือเฉพาะตัวกรอง อย่าใช้การส่งต่อด้วยมือหนึ่งครั้งเป็นหลักฐานว่ากฎอัตโนมัติทั้งหมดถูกต้อง
- จับคู่ข้อความที่ต้นทางด้วยเวลาและผู้ส่ง จดว่าอยู่ Inbox หรือ Spam ก่อนย้ายหรือส่งต่อเอง
- ตรวจที่อยู่ปลายทางว่ายืนยันแล้วและตรงกับบัญชีที่เปิดดู รวมถึงเงื่อนไขของตัวกรองที่เลือกใช้
- ถ้ากฎควรทำงานแต่ปลายทางยังไม่พบ ให้ค้นที่ปลายทางและขอผู้ดูแลตรวจหลักฐานของขั้นตอนถัดไป อย่าสรุปว่าร้านไม่ได้ส่งทั้งที่ต้นทางมีฉบับแล้ว
ตัวอย่างสมมติของตัวกรองเฉพาะคำ
พนักงานส่งต่อเฉพาะหัวเรื่องที่มีคำว่าคำสั่งซื้อ ต่อมาร้านเปลี่ยนหัวเรื่องเป็นยืนยันการซื้อ ข้อความถึงต้นทางแต่ไม่ตรงกฎเดิม ต้องแก้ตามความตั้งใจของผู้ใช้ ไม่ใช่เปลี่ยน DKIM ของร้าน ตัวอย่างนี้เป็นการตรวจเงื่อนไข ไม่ได้บอกว่าการเปลี่ยนหัวเรื่องทุกครั้งทำให้ส่งต่อหยุด
หากพบการส่งต่อที่เจ้าของบัญชีไม่เคยตั้ง อาจเป็นประเด็นความปลอดภัย ให้ดำเนินการผ่านขั้นตอนทางการของบัญชีและตรวจสิทธิ์โดยผู้มีอำนาจ ไม่เปิดเผยปลายทางที่สงสัยต่อสาธารณะ การแก้การนำส่งไม่ควรกลบหลักฐานการเข้าถึงที่อาจไม่พึงประสงค์
อย่าใช้ผลส่งต่อเป็นอัตราต้นทาง
รายงานควรมีจุดรับแรก การทำงานของกฎ และผลปลายทางแยกกัน เส้นทางส่งต่ออาจมีการตรวจยืนยันต่างจากการส่งตรง หากต้องวิเคราะห์เทคนิคให้เก็บต้นฉบับที่ถูกต้องในแต่ละจุด การทดสอบบริการอื่นไม่แทนกฎส่วนตัวนี้ และไม่พิสูจน์กล่องผู้ให้บริการไทยที่ไม่มีในชุดตัวอย่าง
แหล่งข้อมูลและการตรวจสอบ
Google: ส่งต่ออัตโนมัติและสำเนา
ทดสอบอีเมลของคุณ กับกล่องทดสอบที่มีให้ ผลเป็นเพียงตัวอย่างที่สังเกต ไม่รับประกันกล่องของลูกค้าทั้งหมด อ่านขอบเขตใน วิธีทดสอบ และตรวจรายชื่อบริการที่รองรับในหน้าทดสอบปัจจุบัน