WooCommerce 有訂單卻沒有通知信，先確認那個狀態是否應觸發指定通知，以及該通知是否啟用。看到訂單資料不等於所有通知都已產生；付款流程、外掛與自訂狀態可能影響事件，應先找到該次狀態變更，再查後續寄送。
不要先在正式站停用所有外掛
臺灣商店可能接上本地金流、物流與發票服務，直接停用外掛會影響真實交易。先保存錯誤時間、訂單狀態及目前設定，由網站維護者在可還原的測試環境重現。官方文件提出的排除衝突方向，不能不加判斷地當成正式站立即操作指令。
- 記錄顧客或管理者預期收到的通知名稱，核對訂單目前及前一個狀態；不要把所有信統稱訂單信。
- 在 WooCommerce 設定的電子郵件區查看該通知是否啟用、管理者通知的收件地址是否正確。
- 查網站目前版本提供的交易郵件紀錄或既有寄信紀錄，確認有沒有嘗試交給郵件系統；缺少紀錄時請維護者說明可觀察範圍。
- 如果已交付寄件服務，取得後續事件與遠端回應；如果未觸發，先處理狀態或程式問題，不把原因寫成垃圾信。
假設案例：付款頁尚未完成
假設臺南食品店的顧客建立訂單後離開付款頁，訂單仍停在待付款。店員看到後台有訂單，便以為應收到付款後的處理通知。這個假設首先要比對通知定義與實際狀態，不能僅因那封信沒出現便判定 SMTP 故障，也不能強制將真實訂單改為已付款來測試。
若測試環境能重現成功付款後狀態與通知，應留下對應事件；若正式站不一致，請維護者比較當時金流回傳與網站錯誤紀錄。不要把測試站成功當成正式站原訂單已補寄，兩者必須各有自己的識別碼與時間。
確認有寄出之後的路徑
網站嘗試送出，不代表遠端已接受。若透過 SMTP 外掛或雲端服務代寄，請查那個服務的事件，而不是只看 WordPress 顯示完成。實際收件信可用來檢查 From、簽章與分類，但另一位員工收到的信不能證明問題顧客的地址正確。
調整 From 時也要確認它是組織有權使用的地址，不把顧客輸入的信箱當成網站代表身分。顧客地址若需供回覆使用，應依目前程式和服務支援的方式處理；單純改顯示名稱或 Reply-To，無法讓未驗證的寄件網域自動通過驗證。
外掛版本、自訂程式與通知種類會改變實際行為，本篇不宣稱所有站台都有相同日誌或選單。請以目前版本文件為準，若紀錄不存在就寫未取得，不自行補成平台已成功。需要分享問題時，遮蔽訂單姓名、電話、付款資訊與認證資料。
完成修正應重現原本缺信的事件，再用新的收件證據結案。只測一封手動寄信，不能驗證訂單狀態觸發；只看通知開關已開，也不能驗證遠端分類。每一層的證據分開保留，日後換金流或外掛才知道哪些測試需要重做。
資料依據與後續觀察
完成上述檢查後，可用去除個資的同版內容開始郵件測試；先確認當下可選的收件服務，結果僅描述本次樣本，不能推估所有臺灣顧客。測試方法與限制說明觀察範圍；工具不會代查商店後台或收件者私人設定。