Поддержка

Сервис «Inbox Placement Test» от Live Direct Marketing.

Как с нами связаться

Напишите нам на support@live-direct-marketing.online. Мы отвечаем в течение 1 рабочего дня (Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК).

Что приложить к письму

Краткое описание проблемы или вопроса.
Ссылку на тест вида https://check.live-direct-marketing.online/test/<TOKEN>, если проблема связана с конкретным запуском.
Скриншот, если что-то отображается некорректно.
Название и версию интеграции (например, «amoCRM-виджет v1.0.5» или «MCP-сервер»), если работаете через интеграцию.

Частые вопросы

Письмо не пришло на seed-адреса

Подождите 5–10 минут — некоторые провайдеры (особенно Mail.ru, Yandex, Outlook) задерживают доставку. Если через 15 минут письмо не пришло ни в одну папку — это, вероятно, означает блокировку отправителя на уровне провайдера. Проверьте SPF/DKIM/DMARC в полном отчёте теста.

Как читать результат

В колонке «Размещение» показано, в какую папку попало письмо: Входящие, Промоакции (Gmail), Спам, или «Не пришло». В блоке «Аутентификация» — результаты SPF, DKIM, DMARC, разобранные из заголовков письма. Подробное объяснение метрик — в документации API и нашем блоге.

Платный API и интеграции

Бесплатный лимит — 1 тест в час с одного email. Для команд, агентств и автоматизации (CI/CD, Zapier, n8n, MCP) есть платный API с Bearer-ключом. Условия и подключение — на странице документации или напишите нам на support@live-direct-marketing.online.

amoCRM-виджет

Виджет «Тест доставляемости LDM» работает в карточках лидов и контактов amoCRM/Kommo. Авторизация происходит автоматически через ваш amoCRM-аккаунт, ручного ввода ключей не требуется. Если виджет не появляется в карточке — проверьте, что он установлен и сохранён в настройках интеграции.

Удаление данных

Конкретный тест можно удалить кнопкой «Удалить тест» на странице результатов. Для полного удаления всех данных, связанных с вашим email — напишите на privacy@live-direct-marketing.online.