Inbox Placement Test
Поддержка
Поможем разобраться с тестом, отчётом и подключением сервиса.
Связаться с нами
Напишите на support@live-direct-marketing.online. Отвечаем в течение одного рабочего дня: понедельник–пятница, 10:00–19:00 МСК.
Что приложить
- Кратко опишите вопрос или проблему.
- Если вопрос о конкретном тесте, добавьте ссылку на него.
- Если что-то отображается неверно, добавьте скриншот.
- При работе через интеграцию укажите её название и версию.
Частые вопросы
Письмо не появилось в контрольном ящике
Проверьте адреса получателей и подождите результатов на странице теста. Отсутствие результата или задержка проверки сами по себе не доказывают, что письмо отклонено. Если письмо найдено хотя бы в одном ящике, повторно отправлять его для графика не нужно.
Как читать результат за 24 часа
Цвет показывает подтверждённые наблюдения папки. Светлая часть — время без подтверждённого замера, штриховка — пропущенная проверка. Нажмите строку провайдера, чтобы увидеть времена и исходные названия папок. Результат относится к нашим контрольным ящикам, а не к ящику вашего клиента.
Как отключить письма о тестах
Откройте отчёт по ссылке из письма владельцу и выберите «Отписаться от всех отчётов». В каждом письме с отчётом также есть ссылка «Отписаться». Публичная ссылка на тест не даёт другим посетителям управлять уведомлениями.
Как удалить данные теста
На странице теста доступно действие «Закрыть сейчас». Для запроса на удаление всех данных, связанных с вашим адресом, напишите на privacy@live-direct-marketing.online.