Onet: jak ominąć filtr antyspamowy i trafić do inbox

Jeśli wysyłasz reklamy, newsletter czy maile transakcyjne do Onetu (poczta.onet.pl, op.pl), widzisz problem: filtr antyspamowy jest jednym z najtrudniejszych do przebycia w Polsce. Nawet prawidłowo skonfigurowane maile z nowego domeny trafiają do spamu. Artykuł wyjaśnia, co dokładnie czeka Twoje maile u Onetu i jak zwiększyć szansę na dotarcie do inbox.

Czym się wyróżnia infrastruktura filtracji Onetu?

Onet to drugi co do wielkości polski dostawca poczty (po Gmailu wśród lokalnych). To, co ważne: Onet ma osobną, niezależną infrastrukturę filtracji. Strategie, które działają dla WP.pl czy Interii, mogą zawieść u Onetu. Każdy z tych dostawców ma inny algorytm, inny zestaw spamowych sygnałów.

Charakterystyka Onetu:

Konserwatywna reputacyjna filtracja — nowa domena bez historii jest traktowana z podejrzliwością
Ścisłe sprawdzanie DKIM/SPF/DMARC — jeśli coś nie gra, maile idą do spamu niemal automatycznie
Wysoki próg dla IP — jeśli IP miało wcześniej problemy ze spamem, to będzie trwać tygodnie
Algorytm sprawdza nie tylko oficjalne sygnały (SPF/DKIM/DMARC), ale też historię wysyłań, subject lines, treść i logikę filtrów trzecich stron

Konfiguracja SPF, DKIM i DMARC — fundament dla Onetu

Żaden dostawca nie zależy bardziej od poprawnie skonfigurowanych rekordów SPF, DKIM i DMARC niż Onet. Bez nich Twoja wiadomość albo nie dojdzie, albo lądzie w spamie.

SPF (Sender Policy Framework) informuje odbiorców, które IP-adresy mogą wysyłać maile z Twojej domeny. Dla Onetu ważne jest, by rekord był ścisły:

v=spf1 include:sendgrid.com ~all

(zamiast sendgrid.com wstaw swojego dostawcę maili). Błędy: brakujący rekord, użycie -all zamiast ~all, lub zbyt wiele include'ów (limit to 10).

DKIM (DomainKeys Identified Mail) to kryptograficzny podpis każdego maila. Onet bez DKIM uważa większość wiadomości za potencjalnie sfałszowane. Konfiguracja: wygeneruj parę kluczy u dostawcy mailów (SendGrid, Mailchimp), wstaw publiczny klucz do rekordu TXT w DNS. Jeśli korzystasz z hostingu (Shoper, PrestaShop), poproś support o aktywację DKIM.

DMARC to polityka ponad SPF i DKIM. Dla Onetu minimum to:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:raport@twojadomena.pl

W przyszłości zmień na p=quarantine lub p=reject, ale najpierw zbieraj dane z raportów.

Przepływ weryfikacji SPF, DKIM i DMARC w mailach kierowanych do Onetu

Warming domeny — jak przygotować nową domenę

Nowa domena u Onetu nie ma historii. Filtr uważa ją za potencjalnie niebezpieczną. Musisz zbudować reputację stopniowo — to się nazywa warming.

Plan warmingu:

Tydzień 1: 20–50 maili dziennie (wewnętrzne testy, znane adresy)
Tydzień 2: 100–200 dziennie (rozszerz bazę, ale wciąż bezpieczne adresy)
Tydzień 3–4: 300–500+ dziennie (testuj targetów, obserwuj bounce rate)

Onet obserwuje wskaźnik complaintów i bounce'ów. Jeśli są niskie, algorytm podwyższa limit. Czego NIE robić: nie wysyłaj masowych emaili (10k+) w pierwszy dzień, nie zmieniaj drastycznie subject lines i treści, nie kupuj list bez weryfikacji.

Stopniowe zwiększanie wolumenu maili w ciągu czterech tygodni warming-u domeny

Reputacja IP i domeny

Onet śledzi dwa sygnały: reputację IP (adres, z którego wysyłasz) i reputację domeny. Oba muszą być czyste.

Reputacja IP: Jeśli IP miało wcześniej problemy ze spamem u Onetu, problem będzie się ciągnąć przez wiele tygodni. Rozwiązanie: wynajmi nowe IP u dostawcy, lub użyj infrastruktury dostawcy mailów (SendGrid, GetResponse), które już mają czyste IP-adresy. Sprawdzenie: użyj MXToolbox, aby sprawdzić reputację IP.

Reputacja domeny: Wiele bounce'ów penalizuje algorytm. Dużo complaintów (odbiorca kliknie "to jest spam") — Onet będzie blokować całą domenę. Historia wysyłania podobnych koncepcji — jeśli wcześniej wysyłałeś z tej domeny niskim quality'em, teraz będzie gorzej.

Praktyczne testy dostarczalności na Onecie

Nie wystarczy wysłać i czekać. Jak stwierdzić, czy Twoje maile trafiają do inbox Onetu?

Użyj bezpłatnego narzędzia inbox placement test. Wyślij email na seed-adresy i zobacz, gdzie ląduje: Inbox, Promotions, Spam, czy w ogóle doszedł. Zobaczysz też czy SPF/DKIM/DMARC przeszły autoryzację, screenshoty maila w rzeczywistym oksie Onetu (light i dark mode), i werdykty innych filtrów.

Powtarzaj test co 2–3 dni przez okres warmingu, aby monitorować postępy.

Typowe błędy, które koszą Ci deliverability

Brak button unsubscribe: Onet wymaga jasnego, klikniętego sposobu na rezygnację. Bez tego maile idą do spamu.
Subject lines ze spam-słowami: "🎁 PROMOCJA!", "XXX %", "PILNE!" — Onet je karze.
HTML bez tekstowej wersji: Multi-part MIME jest oczekiwany. Samo HTML może zwolnić zaufanie filtru.
Dużo linków redirektujących: Jeśli każdy link to redirect (tracking), Onet podejrzewa obfuskację.

Pamiętaj: każdy email marketingowy w Polsce wymaga wstępnej, wyraźnej zgody odbiorcy (RODO, uśude). Brak elementów takich jak jasna identyfikacja wysyłającego i możliwość łatwej rezygnacji nie tylko penalizuje filtr — może się skończyć grzywnią.

Zawsze testuj placement przed masowym wysłaniem

Zanim zaczniesz wysyłać do całej bazy u Onetu, przetestuj drobny sample (10–50 emaili) poprzez narzędzie inbox placement. Zobaczysz na bieżąco, czy maile lądują w inbox czy spamie, co pozwoli Ci szybko złapać błędy konfiguracji (SPF, DKIM, DMARC) zanim pójdą tysiące wiadomości w błędnym kierunku.

Czy mogę polepszyć deliverability do Onetu bez warming-u domeny?

Trudno. Onet ma surowy algorytm dla nowych domen. Warming drastycznie podnosi szanse. Jeśli nie możesz czekać 2–3 tygodnie, wynajem dobrze ugruntowanego IP u dostawcy (SendGrid, GetResponse) może działać szybciej.

Co robić, jeśli moja domena już jest "zaciemniona" u Onetu (wszystko w spamie)?

To poważny problem. Rozwiązania: (a) czekaj 2–4 tygodnie bez wysyłania (Onet "zapomni" historię), (b) wynajmi nowe IP, (c) przełącz się na nową domenę. Najlepiej zaangażuj specjalistę ds. dostarczalności.

Czy SPF/DKIM/DMARC wystarczą do gwarancji inbox placement?

Nie. To minimum — warunek konieczny, ale nie wystarczający. Onet sprawdza także reputację IP, historię domeny, treść maila i engagement odbiorcy (czy otwiera Twoje wcześniejsze maile).

Powiązane artykuły