Để điều tra PTR, trước hết xác định IP thực sự gửi thư rồi hỏi đơn vị quản lý IP về cấu hình ngược. Quyền chỉnh DNS website không có nghĩa có quyền chỉnh reverse DNS của IP SMTP. Không thay MX hoặc địa chỉ website chỉ vì một thông báo về PTR khi chưa hiểu đường gửi.
Xác định đường xử lý
Website của doanh nghiệp Việt Nam có thể nằm ở một máy chủ nhưng email đi qua dịch vụ ngoài. Dùng IP website để kiểm tra sẽ khảo sát sai đối tượng. Đối chiếu nguyên thư và nhật ký của thông báo lỗi để biết IP, thời gian và dịch vụ thực; khi dùng nhiều IP, một IP tốt không chứng minh toàn bộ nhóm đều tốt.
Hướng dẫn Gmail có yêu cầu về DNS thuận và nghịch của hạ tầng gửi. Kiểm tra cả tên mà PTR trả về và quan hệ tra cứu thuận tương ứng, theo cấu hình chính thức của nhà cung cấp. Hạ tầng dùng chung và IP riêng có phạm vi chỉnh khác nhau; người dùng không nên tự áp đặt tên mẫu của hệ thống khác.
Các bước kiểm tra
- Xác định IP SMTP của đúng thông báo.
- Đối chiếu PTR và tên tra cứu thuận tương ứng.
- Xác nhận nhà cung cấp nào quản lý IP.
- Thử thư mới sau chỉnh, lưu đường gửi và phản hồi.
Lưu kết quả kiểm tra cùng thời điểm. Cấu hình hiện tại bình thường chưa giải thích được sự kiện cũ nếu lúc đó dịch vụ dùng IP khác. Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, cung cấp mã thư và phản hồi bên nhận để nhà cung cấp xác định đường thật, thay vì chỉ nói rằng một công cụ báo DNS đỏ.
Ví dụ giả định và giới hạn
Ví dụ giả định: form liên hệ chuyển sang máy chủ mới và bắt đầu bị từ chối với thông tin liên quan tên máy gửi. Hãy kiểm tra IP SMTP mới và người quản lý nó. Sửa MX nhận thư của công ty trước có thể làm gián đoạn hộp nhân viên mà không tác động reverse DNS đang bị chỉ ra.
Sau sửa, tạo thư mới và xác minh đường gửi cùng phản hồi. PTR đúng không bảo đảm SPF, DKIM hay Inbox. Inbox Check chỉ bổ sung bằng chứng cho một mẫu thư qua đường đó; IP hoặc cổng doanh nghiệp chưa kiểm tra vẫn là phần chưa biết. Giữ dữ liệu trước, sau để quản trị viên có thể xem lại.
Tài liệu tham khảo
Google: nguyên tắc dành cho người gửi email. RFC 5321: giao thức SMTP.
Đọc phương pháp và phạm vi đo rồi xem hộp thử của Inbox Check. Chỉ báo kết quả thực quan sát, không bảo đảm các dịch vụ hoặc khách chưa được kiểm tra.