Khi Sapo Web không báo đơn mới cho nhân viên, trước hết kiểm tra danh sách nhận thông báo của cửa hàng. Thư cho quản trị viên và thư cho khách là hai đối tượng khác nhau. Đơn đã xuất hiện trong quản trị không chứng minh địa chỉ của nhân viên đó nằm trong danh sách hoặc thư đã vào Inbox của họ.
Điều kiện và bằng chứng
Hướng dẫn Sapo Web mô tả việc thêm địa chỉ hoặc chọn nhân viên nhận thông báo qua phần cấu hình thông báo. Kiểm tra đúng sản phẩm và phiên bản đang dùng, vì Sapo OmniAI có tài liệu riêng. Không lấy ảnh chụp của một sản phẩm làm đường dẫn menu chắc chắn cho mọi tài khoản Sapo.
Ghi đơn kiểm tra, thời gian tạo và người được kỳ vọng nhận. Đối chiếu địa chỉ đầy đủ, đặc biệt khi cửa hàng đổi nhân viên nhưng vẫn lưu hộp cũ. Không gửi thông tin khách vào hộp cá nhân chưa được phép; việc thêm người nhận cần thuộc quy trình quản lý quyền của cửa hàng.
Các bước kiểm tra
- Xác nhận sản phẩm Sapo và loại thông báo cho nhân viên.
- Đối chiếu danh sách nhận với người đang chờ thư.
- Tạo sự kiện thử an toàn, ghi thời gian và địa chỉ đích.
- Kiểm tra webmail rồi lấy bằng chứng từ hỗ trợ nếu còn thiếu.
Sau khi xác nhận người nhận đúng, mở webmail trực tiếp và tìm thư bằng người gửi cùng khoảng thời gian. Kiểm tra Spam và quy tắc chuyển thư, không chỉ xem thông báo điện thoại. Nếu chưa thấy, hỏi hỗ trợ về sự kiện đã được tạo hay chưa và bằng chứng chuyển giao, thay vì mặc định hệ thống bị chặn.
Tình huống giả định
Ví dụ giả định: cửa hàng ở Đà Nẵng chuyển ca, nhân viên mới chờ thư nhưng cấu hình vẫn trỏ tới quản lý cũ. Sửa danh sách là sửa điều kiện nhận thông báo, không phải tăng uy tín miền. Tạo một sự kiện thử được phép, lưu trạng thái mới và kiểm tra hộp đích trước khi áp dụng cho ca làm tiếp theo.
Không tự ý tạo đơn thật hoặc thu tiền để kiểm tra. Phép thử từ hộp nhân viên không tái hiện đường gửi Sapo. Inbox Check chỉ quan sát mẫu của đường bạn thực sự dùng; nó không tự thêm người nhận vào Sapo hoặc chứng minh khách mua hàng đã nhận. Kết quả phải tách sự kiện, cấu hình người nhận và vị trí.
Nguồn chính thức
Sapo: thêm người nhận thông báo đơn hàng. Sapo: cấu hình email trên OmniAI.
Tham khảo phương pháp và giới hạn trước khi xem mẫu có thể thử trong Inbox Check. Không suy ra hỗ trợ cho một dịch vụ hoặc nền tảng chưa được xác nhận.