WP.pl i Onet to dwa największe polskie dostawcy usług pocztowych. Razem stanowią zdecydowaną większość polskich skrzynek e-mail i są kluczowe dla każdego, kto wysyła kampanie do odbiorców w Polsce. Jednak wiele osób nie zdaje sobie sprawy z tego, że te dwie platformy posiadają całkowicie niezależne infrastruktury filtrowania spamu. To oznacza, że email, który przejdzie filtry WP.pl, może wylądować w spamie u odbiorcy na Onecie, i odwrotnie.
W tym artykule porównamy te dwie platformy, wyjaśnimy kluczowe różnice w ich podejściu do filtrowania i pokażemy, jak wysyłać kampanie, które trafią do inbox u obu dostawców jednocześnie.
WP.pl i Onet — dwa filary polskiego rynku poczty
Wirtualna Polska (WP.pl) istnieje od 1995 roku i przez lata budowała ogromną bazę użytkowników. Poczta WP.pl (poczta.wp.pl) jest nie tylko usługą poczty elektronicznej, ale także częścią szerszego ekosystemu serwisów takich jak portale, wiadomości czy forum. Ta integracja sprawia, że WP.pl ma zdecydowaną liczbę użytkowników i bezpośredni wpływ na rynek e-maila w Polsce.
Onet, z drugiej strony, to druga co do wielkości polska platforma poczty elektronicznej (poczta.onet.pl). Choć powstał później niż WP.pl, szybko zyskał popularność i do dzisiaj stanowi istotny odsetek polskich skrzynek mailowych. Onet posiada własną, niezależną infrastrukturę filtrowania, którą rozwijał przez lata na podstawie swoich danych o spamie i zachowaniu użytkowników.
Oprócz tych dwóch mamy także Interia (poczta.interia.pl) i o2.pl, ale WP.pl i Onet dominują rynek. Dla marketerów wysyłających emaile do Polski zignorowanie różnic między tymi platformami to praktycznie gwarancja, że część odbiorców nie zobaczy maili w inbox.
Techniczna infrastruktura filtrowania — gdzie się różnią
Zarówno WP.pl jak i Onet posiadają własne serwery MX, własne systemy antyspamowe i różne zestawy heurystyk do oceny przychodzących maili. To nie są dedykowane firmy filtrujące spam — to wewnętrzne rozwiązania stworzone przez samych dostawców poczty.
Oznacza to, że:
- WP.pl ma własną historię danych i obserwacji spamu — filtr WP.pl trenowany jest na wiadomościach przychodzących na skrzyki WP.pl przez ostatnie dziesięciolecia. Jego decyzje są oparte na wzorcach zbudowanych z tego konkretnego strumienia maili.
- Onet ma niezależny zbiór danych treningowych — filtr Onetu wytrenowany jest na mailu, który przychodzi na serwery Onetu. Te dane są zupełnie inne niż u WP.pl, co prowadzi do różnych decyzji filtracyjnych.
- Różne parametry reputacyjne — każdy z dostawców ma własne bazy IP w czarnych listach, własne score'i dla domen wysyłających, własne wagi dla protokołów uwierzytelniania (SPF, DKIM, DMARC).
Reputacja domeny: dlaczego obie platformy są konserwatywne
Tu dochodzimy do sedna problemu dla każdego, kto wysyła cold outreach czy kampanie z nowej domeny. Zarówno WP.pl jak i Onet znane są z konserwatywnego podejścia do nieznanych nadawców. Jeśli domena wysyłająca nie ma historii, reputacja jest nieznana, a tym bardziej jeśli zbiór odbiorców to całkowicie nowy segment — filtry obu dostawców będą podejrzliwe.
Nawet jeśli masz poprawnie skonfigurowane SPF, DKIM i DMARC (a powinna to mieć — są obowiązkowe od lutego 2024 dla wszystkich wysyłających masowo do Gmaila i Yahoo), to dla WP.pl i Onetu to jest dopiero punkt wyjścia, a nie meta. Oba dostawcy patrzą na:
- Historię wysyłania z domeny (jak długo istnieje i czy jest aktywna)
- Stopę zażaleń na spam od odbiorców WP.pl i Onet
- Czy odbiorcy zazwyczaj otwierają maile z tej domeny (jeśli wcześniejsze kampanie były, ich zaangażowanie wpływa na filtr)
- Charakterystykę odbiorców — czy wysyłasz do rzeczywistych osób czy do listy z bazy danych bez potwierdzenia zainteresowania
Strategia dostawy do WP.pl i Onet
Ponieważ obie platformy mają różne filtry, Twoja strategia musi być dostosowana do obu jednocześnie. Oto, co powinieneś robić:
- Skonfiguruj uwierzytelnianie prawidłowo — SPF, DKIM i DMARC to absolutne minimum. Bez nich nie przejdziesz nawet do etapu oceny reputacji. DMARC nie musi mieć policy=reject; p=none wystarczy na start, ale powinna tam być.
- Pielęgnuj listę odbiorców ostrożnie — wysyłaj tylko do osób, które faktycznie chciały otrzymywać Twoje maile. Obie platformy patrzą na wskaźniki zaangażowania i skargi. Nawet jedna osoba zaraportowana jako spam może negatywnie wpłynąć na reputację nowej domeny.
- Warmup powoli — zamiast masywnie, zacznij od małych ilości i obserwuj, co się dzieje. Jeśli widzisz, że maile trafiają do spamu, zatrzymaj się i poczekaj kilka dni, zanim zaczniesz zwiększać volume.
- Monitoruj skargi na spam — WP.pl i Onet śledzą, ilu odbiorców raportuje Twoje maile jako spam. Jeśli wskaźnik przekroczy próg (zwykle kilka procent), Twoja reputacja spadnie gwałtownie w obu systemach.
- Pielęgnuj domenę jak asset — domena to Twoja najbardziej cenna rzecz dla obu dostawców. Nie wysyłaj z niej wszystkiego; utrzymuj wysokie standardy zawartości i odbiorcy.
Testowanie dostawy — jak weryfikować wyniki
Wszystkie te strategie są bezużyteczne, jeśli nie możesz zobaczyć rzeczywistych wyników w inbox WP.pl i Onet. Tu pojawia się problem: nie masz dostępu do milionów rzeczywistych skrzynek u obu dostawców, aby testować. Rozwiązaniem jest seed testing — wysyłanie testowych wiadomości na dedykowane adresy email u każdego z dostawców i obserwowanie, gdzie wylądują.
check.live-direct-marketing.online to darmowe narzędzie do testowania dostawy, które obejmuje seed-adresy zarówno u WP.pl, Onetu i innych dostawców. Wyślij swoją wiadomość, a zobaczysz:
- Do jakiego folderu trafiła (Inbox, Spam, Folder promcji itd.)
- Czy SPF, DKIM i DMARC przeszły weryfikację
- Werdykty popularnych spamfiltrów
- Zrzut ekranu, jak wygląda Twój email w realnym inboxie u WP.pl i Onetu, zarówno w wersji jasnej jak i ciemnej
To jest jedynym niezawodnym sposobem, aby wiedzieć, czy Twoja kampania naprawdę trafia do inbox u obu dostawców. Nie możesz polegać na raportach ze swojej platformy ESP — tamte dane są szacunkowe. Seed testing daje Ci pewność.