Trước khi so sánh vị trí trong Gmail, kiểm tra bộ lọc cá nhân và các lần người dùng di chuyển thư. Quy tắc đưa một người gửi vào Inbox có thể làm kết quả khác điều kiện của khách thật. Phân biệt phép thử quy trình làm việc có quy tắc với phép quan sát phân loại ban đầu của nhà cung cấp.
Xác định đúng môi trường
Cửa hàng có thể dùng nhãn để tránh bỏ sót thông báo đơn mới. Đó là nhu cầu vận hành hợp lý, nhưng phải ghi lại nếu dùng cùng hộp để đánh giá gửi thư. Nhãn, danh mục và thư mục không nên được gọi chung bằng một tên trong báo cáo, vì mỗi loại thông tin mô tả một điều khác nhau.
Lưu From, tiêu đề, mốc nhận và các nhãn hay danh mục quan sát được. Không suy từ ảnh chụp sau thao tác rằng thư ban đầu đã nằm ở Primary. Nếu tài khoản do nhiều người sử dụng, cần hỏi có ai thay quy tắc hoặc chuyển thư không; trạng thái chưa xác minh nên được giữ nguyên thay vì tự đoán.
Trình tự điều tra
- Ghi kiểu Inbox, danh mục và quy tắc liên quan.
- Lưu vị trí trước mọi thao tác di chuyển.
- Tách kiểm tra nghiệp vụ khỏi phân loại ban đầu.
- Dùng tài khoản được phép và giữ cấu hình để phục hồi.
Không xóa quy tắc nghiệp vụ để thử khi chưa được chủ tài khoản đồng ý. Có thể dùng tài khoản riêng được phép thay cấu hình hoặc báo kết quả có điều kiện. Lưu cấu hình cũ trước khi chỉnh để phục hồi. Các lần mở và nhấp chủ động cũng không nên bị che khỏi mô tả cách tạo kết quả.
Ví dụ giả định và giới hạn
Ví dụ giả định: hộp nội bộ luôn thấy bản tin ở Primary, còn khách nói nằm trong Promotions. Đội phát hiện hộp nội bộ có bộ lọc cho người gửi. Hãy ghi khác biệt ấy rồi thử một bản mới trong điều kiện đã biết, thay vì kết luận khách tìm nhầm hoặc sửa tiêu đề thành thư giao dịch.
Không thấy quy tắc không có nghĩa mọi lịch sử của các hộp đều giống nhau. Inbox Check cũng chỉ cung cấp quan sát từ các mẫu thực có, không tái hiện lịch sử cá nhân của từng khách. Khi báo cáo, ghi thời điểm kiểm tra cài đặt, vị trí trước thao tác và phần không biết để người khác hiểu giới hạn phép so sánh.
Nguồn chính thức
Google: sắp xếp email vào danh mục. Google: kiểm tra phần đầu thư đầy đủ.
Đọc phương pháp kiểm tra và xem hộp mẫu hiện có trong Inbox Check. Kết quả chỉ thuộc những hộp đã quan sát, không bảo đảm mọi tài khoản cùng dịch vụ.