Báo cáo vị trí email phải được đọc theo từng hộp nhận và thời điểm quan sát. “Chưa thấy” không đồng nghĩa với Spam: thư có thể đang chậm, chưa được gửi hoặc bị xử lý ở bước khác. Nếu trình bày tỷ lệ, phải ghi rõ mẫu số và cách phân loại, không tự lấp trạng thái chưa biết.
Xác định điều kiện kiểm tra
Trước tiên đối chiếu báo cáo với đúng phiên bản thư. Hai lần thử có thể khác tiêu đề, miền ký hoặc hệ thống gửi dù cùng tên chiến dịch. Ghi mã lần thử và thời gian kèm múi giờ. Khi đội hỗ trợ Việt Nam dùng nhật ký UTC, cần giữ giá trị gốc để tránh ghép nhầm sự kiện của ngày khác.
Inbox có thể bao gồm danh mục như Promotions trong Gmail. Nếu công cụ không cung cấp chi tiết danh mục, không suy ra rằng thư vào Primary. Tương tự, máy chủ chấp nhận thư không chứng minh khách đã nhìn thấy. Hãy tách sự kiện chuyển giao, kết quả xác thực và vị trí quan sát thành ba cột.
Các bước thực hiện
- Đối chiếu phiên bản, mã thử và thời gian.
- Tách Inbox, danh mục, Spam, chưa thấy và lỗi gửi.
- Ghi mẫu số cùng cấu trúc các hộp mẫu.
- Bổ sung trạng thái mới mà vẫn giữ lịch sử quan sát.
So sánh hai báo cáo cần kiểm tra thành phần mẫu. Số hộp hoặc nhà cung cấp thay đổi có thể làm tỷ lệ chung thay đổi dù nội dung không cải thiện. Chỉ so sánh phần có điều kiện tương đương, và lưu cả kết quả không đổi. Bản gốc giúp kiểm tra rằng hai lần thực sự đi cùng đường gửi.
Ví dụ và giới hạn
Ví dụ giả định: năm hộp gồm ba Inbox, một Spam và một chưa thấy. Không báo “hai thư vào Spam” hoặc “tất cả đã nhận”. Lưu năm dòng riêng rồi bổ sung sự kiện của thư còn thiếu. Nếu thư đến sau, ghi thêm thời gian phát hiện thay vì xóa quan sát ban đầu.
Tỷ lệ trong mẫu không phải tỷ lệ khách hàng Việt Nam đã được cân theo cơ cấu dịch vụ nhận. Không quan sát được cổng lọc doanh nghiệp hay hộp cá nhân riêng thì phải giữ phạm vi đó là chưa kiểm tra. Báo cáo hữu ích khi người khác có thể đọc lại chứng cứ và hiểu chính xác kết luận giới hạn ở đâu.
Nguồn chính thức
Google: sắp xếp email vào danh mục. RFC 9989: cơ chế DMARC.
Đọc phương pháp và giới hạn, rồi kiểm tra bằng Inbox Check với những hộp mẫu thực sự có trong giao diện. Kết quả không bảo đảm mọi khách hàng sẽ nhận được thư ở cùng vị trí.