Kiểm tra vị trí email là gửi một thư qua đường gửi cần khảo sát rồi quan sát nó xuất hiện ở đâu trong các hộp thư mẫu. Phép thử giúp kiểm tra cấu hình và so sánh thay đổi; nó không đo trực tiếp tỷ lệ vào Inbox của toàn bộ khách hàng Việt Nam. Cần xác định câu hỏi trước khi gửi.
Xác định điều kiện kiểm tra
Với một cửa hàng, thư xác nhận đơn và bản tin có thể do hai hệ thống khác nhau phát ra. Gửi lại nội dung bằng hộp thư cá nhân chỉ kiểm tra đường gửi cá nhân đó. Hãy ghi tên hệ thống, loại thông báo và thao tác tạo thư, rồi dùng dữ liệu giả để kích hoạt đúng quy trình cần khảo sát.
Kết quả nên tách Inbox, Spam và chưa quan sát được. Nếu công cụ phân biệt được danh mục Gmail, hãy ghi riêng danh mục thay vì gọi Promotions là Spam. Thư chưa thấy có thể đang chậm hoặc chưa được tạo; cần đối chiếu bản ghi gửi, không tự điền trạng thái cho đủ bảng.
Các bước thực hiện
- Chọn một loại thông báo và đường gửi thực tế.
- Kiểm tra các dịch vụ nhận hiện có trong danh sách mẫu.
- Gửi dữ liệu giả và lưu mã thư, giờ gửi, giờ quan sát.
- Ghi riêng vị trí, xác thực và trạng thái chuyển giao.
Giữ lại bản gốc, thời gian và mã nhận diện cho từng lần thử. Khi so sánh hai phiên bản, chỉ thay đổi yếu tố đang khảo sát. Nếu đồng thời đổi tiêu đề, tên miền và hệ thống gửi, kết quả khác nhau không chỉ ra được nguyên nhân. Cũng cần ghi các quy tắc cá nhân trong hộp thư mẫu.
Ví dụ và giới hạn
Ví dụ giả định: cửa hàng thử thông báo đổi giờ nhận hàng qua chính hệ thống đặt hàng. Hai hộp mẫu thấy thư trong Inbox, một hộp chưa thấy. Báo cáo đúng là ba quan sát kèm thời điểm kiểm tra; chưa thể kết luận một phần ba khách Việt Nam sẽ mất thư. Hộp chưa thấy cần được kiểm tra cùng sự kiện gửi.
Mẫu thử không tái hiện lịch sử tương tác hay bộ lọc riêng của khách thật. Dịch vụ không có trong danh sách mẫu vẫn chưa được kiểm tra. Đối chiếu thêm lỗi gửi thực tế và phản hồi của khách, đồng thời giữ bí mật thông tin đơn hàng. Không dùng một lần vào Inbox làm cam kết cho những lần gửi sau.
Nguồn chính thức
Google: kiểm tra phần đầu thư đầy đủ. Google: sắp xếp email vào danh mục.
Đọc phương pháp và giới hạn, rồi kiểm tra bằng Inbox Check với những hộp mẫu thực sự có trong giao diện. Kết quả không bảo đảm mọi khách hàng sẽ nhận được thư ở cùng vị trí.