Promotions là một danh mục trong hộp thư đến của Gmail, khác thư mục Spam. Thư không nằm ở Primary không tự động là gửi thất bại. Hãy xác nhận người nhận đang dùng kiểu Inbox nào, có bật các danh mục hay không, rồi ghi đúng nơi thư xuất hiện thay vì gộp mọi trường hợp thành “không vào Inbox”.
Xác định điều kiện kiểm tra
Với cửa hàng Việt Nam, email khuyến mại và xác nhận giao hàng có mục đích khác nhau. Hai thư nằm ở hai danh mục không đủ chứng minh miền gửi có lỗi. Cần kiểm tra nội dung có đúng điều khách mong đợi không, nhưng tách việc biên tập nội dung khỏi việc xác định thư có thực sự được nhận.
Giao diện Gmail phụ thuộc cài đặt tài khoản. Không thấy tab Promotions có thể chỉ vì người đó dùng kiểu hiển thị khác. Hãy tìm bằng người gửi, tiêu đề hoặc khoảng thời gian và xem riêng Spam. Việc điện thoại không phát thông báo cũng cần kiểm tra riêng, không dùng nó làm bằng chứng cho lỗi chuyển giao.
Các bước thực hiện
- Xác nhận kiểu Inbox và danh mục đang bật.
- Tìm thư trong Inbox và Spam bằng thông tin nhận diện.
- Lưu vị trí trước mọi thao tác của người dùng.
- So sánh cùng loại nội dung và không cam kết Primary.
Ghi vị trí trước khi chuyển thư hoặc tạo bộ lọc. Nếu tài khoản thử đã có quy tắc đưa người gửi vào Primary, kết quả đó không mô tả phân loại ban đầu. Cũng không dùng thao tác mở, nhấp hoặc di chuyển nhiều lần để tạo một kết quả đẹp rồi coi đó là mẫu đại diện cho khách.
Ví dụ và giới hạn
Ví dụ giả định: bản tin giảm giá vào Promotions, thư xác nhận đơn vào Primary. Báo cáo đúng là cả hai xuất hiện trong Inbox với danh mục khác nhau. Muốn so sánh bản tin, hãy dùng hai bản tin có cùng mục đích; đừng đổi tiêu đề thành xác nhận đơn để bắt chước một thông báo giao dịch.
Không có số lượng hình ảnh hay từ tiếng Việt nào được bài này cam kết sẽ đưa thư vào Primary. Vị trí thư cũng không cho biết khách đã đọc, nhấp hoặc mua hàng. Nếu công cụ chỉ báo Inbox mà không phân loại danh mục, cần ghi giới hạn ấy; nếu khách báo Spam thật, mở một nhánh điều tra khác về thư đó.
Nguồn chính thức
Google: sắp xếp email vào danh mục. Google: kiểm tra phần đầu thư đầy đủ.
Đọc phương pháp và giới hạn, rồi kiểm tra bằng Inbox Check với những hộp mẫu thực sự có trong giao diện. Kết quả không bảo đảm mọi khách hàng sẽ nhận được thư ở cùng vị trí.