Blog o doručiteľnosti e-mailov
Praktické slovenské návody na diagnostiku nedoručenej pošty, SPF, DKIM, DMARC a umiestnenia správ.
Shoptet: potvrdenie objednávky chodí, newsletter nie
Oddeľte informačné e-maily, test newslettera a skutočnú rozosielku. Postup kontroly príjemcu, spúšťača a odosielateľskej domény v Shoptete.
Websupport: ako preveriť SPF pri e-maile v spame
Skontrolujte skutočný odosielací server, doménu obálky a výsledok SPF prijatej správy. Samotný hosting schránky neoveruje externý newsletter.
DMARC: prečo SPF pass a DKIM pass nemusia stačiť
Konkrétny postup porovnania domény From, smtp.mailfrom a DKIM d=. Zistite, prečo úspešné overenie ešte nemusí znamenať súlad DMARC.
SMTP prijaté, ale e-mail chýba: čo skontrolovať
Rozlíšte prijatie správy od jej umiestnenia v schránke. Postup práce s SMTP záznamom, Message-ID, vyhľadávaním a eskaláciou na podporu.
Pred odoslaním newslettera: kontrola skutočnej kampane
Praktický kontrolný postup pred kampaňou: rovnaká odosielacia cesta, personalizácia, odkazy, overenie domény a správna interpretácia testu.
Čo má zistiť test doručenia pre malý slovenský e-shop
Vyberte otázku, správu a dôkaz skôr, než začnete porovnávať výsledky testovacích schránok.
Čo znamenajú stavy odoslané, prijaté a zobrazené v evidencii kampane
Zostavte správne pomenovaný prehľad kampane bez zamieňania prenosu za umiestnenie alebo otvorenie.
Ako pripraviť bezpečný testovací kontakt pre newsletter
Otestujte reálnu personalizáciu a odosielaciu cestu na vlastnom kontakte bez posielania zákazníckych údajov.
Vo výsledku testu chýba správa: čo zapísať namiesto neúspechu
Oddeľte nepozorovanú správu, prenosovú chybu a umiestnenie v spame, aby report nevytváral nepravdivé závery.
Gmail: Reklamy nie sú Spam a hlavná karta nie je celý Inbox
Pri hodnotení kampane odlišujte kategóriu doručenej pošty od spamu a od používateľských pravidiel.
Dve schránky, dva výsledky: ako porovnať tú istú správu
Skontrolujte zhodu obsahu a cesty skôr, než rozdiel pripíšete filtrom jednotlivých poskytovateľov.
Čo kontrolná schránka nepovie o zákazníkovi s vlastnými pravidlami
Zistite, ktoré závery testovacej vzorky možno preniesť do podpory a kde treba potvrdenie konkrétneho príjemcu.
Technické skóre je dobré, ale zákazník hlási spam: ako pokračovať
Použite skóre ako zoznam kontrol, nie ako vysvetlenie umiestnenia správy v skutočnej schránke.
Kedy zopakovať test po zmene e-mailovej šablóny
Rozhodnite podľa konkrétnej zmeny, či stačí kontrola vzhľadu alebo treba overiť aj odosielanie a autentifikáciu.
Gmail archivuje newsletter automaticky: ako preveriť vlastný filter
Nájdite pravidlo, ktoré preskakuje doručenú poštu, a odlíšte ho od klasifikácie poskytovateľa.
Gmail označil správu za spam: postup bez hádania podľa slov
Začnite pôvodnou správou, overením a očakávanosťou komunikácie; obsah upravujte podľa konkrétneho dôkazu.
Outlook: najprv rozlíšte Nevyžiadanú poštu, pravidlo a firemnú ochranu
Zistite, ktorú službu Outlook zobrazuje, a vyberte kontrolu na správnej strane.
Yahoo Mail: pripravte podklady k e-mailu v priečinku Spam
Porovnajte konkrétny prenos a originálne hlavičky bez zamieňania Yahoo Mail s lokálnymi slovenskými schránkami.
Gmail: upozornenie neprišlo, ale správa je v kategórii Aktualizácie
Oddeľte doručenie správy od upozornení a rozloženia kariet v konkrétnom účte.
Microsoft 365: správu zadržala karanténa, čo môže urobiť príjemca
Rozlíšte zobrazenie karantény, dostupné oprávnenia a požiadavku na správcu bez plošného vypínania ochrany.
Google Postmaster Tools: prečo chýbajúce dáta neznamenajú dobrú reputáciu
Oddeľte agregovaný pohľad na doménu od výsledku konkrétnej kontrolnej správy.
Yahoo odmietlo odoslanie: od chybovej odpovede k správnemu zdroju
Pri požiadavkách Yahoo začnite presnou SMTP odpoveďou a rozlíšte technické overenie od umiestnenia v spame.
Gmail a hromadné kampane: pripravte prehľad odosielacích zdrojov
Pred kontrolou požiadaviek zmapujte kampane, oznámenia a podpisy, aby sa nezabudlo na menej viditeľný systém.
Azet: ako pripraviť bezpečné hlásenie chýbajúceho e-mailu
Zaznamenajte konkrétnu správu a odosielaciu cestu bez vymýšľania interných filtrov alebo pokrytia testovacím produktom.
Zoznam.sk: chýba správa vo webmaile alebo iba v aplikácii?
Najprv porovnajte rovnaký účet cez prehliadač a klienta, potom pripravte podklady pre podporu.
SPF PermError po pridaní novej služby: hľadajte reťazenie DNS
Skontrolujte celú vetvu SPF, nie iba počet include viditeľných v prvom riadku.
DKIM fail: overte selektor a správu pred výmenou kľúča
Rozlíšte chýbajúci podpis, nenájdený verejný kľúč a neúspešné overenie podpísaného obsahu.
DMARC pass, ale Spam: čo kontrolovať po úspešnej autentifikácii
Neopravujte už správny súlad naslepo; preskúmajte konkrétnu správu, príjemcu a zmenu kampane.
DMARC politika: čo preveriť pred prechodom z none na reject
Zmapujte legitímne zdroje a výsledky súladu skôr, než sprísnite požadované zaobchádzanie so zlyhaním.
PTR pri novom serveri: čo musí overiť správca odosielacej IP
Porovnajte spätný a dopredný DNS záznam skutočnej odosielacej adresy, nie iba domény webu.
Doména je na zozname blokovania: čo overiť pred žiadosťou o vyradenie
Spárujte nález s reálnou odosielacou doménou alebo IP a overte, či súvisí s konkrétnou chybou.
Ako čítať hlavičky e-mailu bez zamenenia jednotlivých domén
Použite originál prijatej správy a rozdeľte identitu, trasu, overenie a časové údaje.
WooCommerce neposlal potvrdenie: najprv overte stav objednávky
Rozlíšte nespustený e-mail, vypnutú notifikáciu a problém po odovzdaní poštovému systému.
Shopify: skontrolujte Sender email, nie iba prihlasovaciu adresu
Oddeľte adresu obchodu, odosielateľa notifikácií a autentifikáciu vlastnej domény.
WordPress formulár: From patrí webu, Reply-To môže patriť zákazníkovi
Pri nedoručených formulároch oddeľte vytvorenie požiadavky, poštové odovzdanie a identitu odosielateľa.
Obnovovací e-mail mešká: oddeľte vydanie odkazu, prenos a platnosť
Pri obnove prístupu nezamieňajte chýbajúcu správu s neplatným odkazom a nepoužívajte skutočné tajomstvá na testovanie.
Migrácia SMTP: ako nestratiť staré automatizácie pri prepnutí
Otestujte každý aktívny zdroj a návratový postup skôr, než zrušíte starú odosielaciu cestu.
Shoptet: prečo e-mail k stavu objednávky neodišiel pri jej vytvorení
Oddeľte systémovú akciu novej objednávky od e-mailu naviazaného na zmenu stavu.
Amazon SES simulátor nie je test umiestnenia v schránke zákazníka
Použite simulátor na spracovanie technických udalostí a samostatnú kontrolnú správu na pozorovanie skutočného účtu.
SendGrid delivered: spárujte webhook s konkrétnym príjemcom
Správne interpretujte udalosť prijatia serverom a zachovajte následné udalosti pri podpore chýbajúcej správy.